¿Qué es la Política de Menores No Acompañados de Lufthansa?

Enviar a tu hijo en un vuelo solo no es solo una decisión logística, sino también emocional. Quieres asegurarte de que esté seguro, apoyado y que no tenga que arreglárselas solo. Aquí es donde entra en juego la Política de Menores No Acompañados de Lufthansa Airlines. No se trata solo de un conjunto de normas, sino de un sistema de atención bien estructurado, diseñado para guiar a tu hijo desde la facturación hasta la llegada. Ya sea que tu hijo tenga cinco o diecisiete años, Lufthansa ofrece apoyo personalizado para que su viaje sea tranquilo y seguro.

Este artículo detalla todo lo que necesitas saber sobre los servicios de Lufthansa para menores no acompañados, desde los requisitos de edad y los procedimientos de reserva hasta las entregas en el aeropuerto y los formularios especiales. Esto te ayudará a tomar decisiones informadas con confianza.

¿Qué deben saber los padres antes de reservar el servicio de menores no acompañados de Lufthansa? 

Antes de reservar un vuelo solo para su hijo, tenga en cuenta lo siguiente: la Política de Menores No Acompañados de Lufthansa requiere planificación previa. No puede reservar en línea, solo a través de su Centro de Ayuda o una agencia de viajes, y al menos 24 horas antes de la salida. Una vez realizada la reserva, notifique a Lufthansa inmediatamente y prepare la documentación clave, incluyendo un formulario de servicio de cuidado (tres copias), pasaporte, visado (si es necesario) y una carta de consentimiento firmada.

Su hijo recibirá una bolsa amarilla en el aeropuerto para llevar toda la documentación de viaje. Las tarifas varían según la ruta, desde 85 € hasta 150 €. Los mostradores de facturación exclusivos, la supervisión a bordo y los procedimientos de entrega garantizan que su hijo reciba apoyo desde el despegue hasta la llegada. Es un servicio estructurado, seguro y diseñado para su tranquilidad.

¿Quiénes califican para el Servicio de Menores No Acompañados de Lufthansa?

Según la Política de Menores No Acompañados de Lufthansa Airlines, los niños de 5 a 11 años solo pueden viajar solos si se reserva el servicio de cuidado de la aerolínea. Esto es obligatorio. Como alternativa, pueden viajar con alguien mayor de 12 años, incluso si viajan en una clase diferente.

Para niños de 12 a 17 años, el servicio de cuidado es opcional. Los padres pueden reservarlo para mayor tranquilidad, especialmente si existe la posibilidad de retrasos o cancelaciones de vuelos.

¿Qué incluye realmente el Servicio de Cuidado de Lufthansa?

El Servicio de Cuidado de Lufthansa es un sistema de apoyo integral que garantiza la atención de los menores no acompañados en cada etapa de su viaje:

Antes del vuelo: El personal asiste en la facturación y guía al niño a través de los procedimientos del aeropuerto.

Durante el vuelo: La tripulación vigila de cerca al niño, garantizando su comodidad y seguridad.

Después del aterrizaje: Un miembro del personal de Lufthansa recibe al niño en la puerta del avión y lo acompaña hasta la persona designada para recogerlo.

Importante: La persona que recoja al niño debe estar presente en el aeropuerto de destino inmediatamente después de su llegada. Lufthansa no entregará al niño a nadie más.

¿Cómo rellenar el formulario del Servicio de Cuidado de Lufthansa?

Para ahorrar tiempo en el aeropuerto, Lufthansa recomienda rellenar el formulario del Servicio de Cuidado en casa. Deberá imprimir tres copias para cada vuelo. El formulario incluye información esencial como información de contacto, organización de la recogida y consentimiento de los padres.

Puede descargar el formulario directamente desde el Centro de Ayuda de Lufthansa. Nota: El enlace se abre en una nueva pestaña del navegador y puede seguir diferentes políticas de privacidad o accesibilidad.

¿Qué sucede si un adolescente necesita pasar la noche?

Si su hijo tiene entre 12 y 17 años y no ha reservado ningún servicio de guardería, y necesita pasar la noche en un hotel debido a una interrupción en su vuelo, el hotel podría solicitar una declaración de consentimiento firmada por los padres o tutores legales.

Lufthansa recomienda encarecidamente descargar y firmar este formulario con antelación y asegurarse de que su hijo lo lleve consigo. Esta precaución garantiza una gestión más fluida en caso de retrasos inesperados.

¿Son estas normas las mismas para todas las aerolíneas del Grupo Lufthansa?

No del todo. Si el vuelo de su hijo es operado por otra aerolínea, incluso una del Grupo Lufthansa, deberá consultar la política específica de esa aerolínea. Esto incluye:

• Austrian Airlines
• SWISS
• Brussels Airlines
• Eurowings

Cada aerolínea puede tener diferentes normas para los menores no acompañados, por lo que es importante consultar directamente con la aerolínea.

¿Dónde está disponible el servicio de menores no acompañados de Lufthansa?

La Política de Menores No Acompañados de Lufthansa Airlines se aplica a:

Todos los vuelos directos de Lufthansa

Vuelos con conexión a través de los siguientes centros de conexión:

• Zúrich
• Ginebra
• Bruselas
• Múnich
• Fráncfort
• Viena

Estos centros están equipados para gestionar el servicio de cuidado sin problemas de principio a fin.

¿Qué documentos de viaje se requieren para el servicio de menores no acompañados de Lufthansa?

Una vez que haya reservado el vuelo de su hijo, Lufthansa le solicita que les notifique de inmediato si su hijo viajará solo. Esto inicia una lista de verificación que va más allá del papeleo y que se incluye en la Política de Menores No Acompañados de Lufthansa.

En el aeropuerto, su hijo recibirá una bandolera amarilla brillante de Lufthansa. No es solo un accesorio bonito, sino un portadocumentos portátil que debe permanecer visible y con su hijo durante todo el viaje. Dentro, necesitarás empacar:

• Un pasaporte válido o documento de identidad del niño
• Visa para el país de destino
• Certificado de seguro de viaje
• Información sobre alergias
• Recibo de cualquier cargo por servicio de atención prepagado
• Declaración de consentimiento de los padres o tutores legales

Formulario de servicio de atención de Lufthansa completo

Incluirá:

• Obligatorio para todos los vuelos
• Obligatorio según el país de destino
• Recomendado por seguridad

Lufthansa también proporciona una lista de verificación descargable para ayudar a los padres a preparar todo, desde la reserva hasta el equipaje. Vale la pena imprimirla y revisarla antes de ir al aeropuerto

¿Cuánto cobra Lufthansa por el cuidado de menores no acompañados?

La política de menores no acompañados de Lufthansa Airlines incluye una tarifa por servicio de cuidado infantil por niño y ruta, incluso si viajan hermanos. El coste depende de la zona de vuelo:

• Para vuelos nacionales dentro de Alemania, Suiza y Austria, así como para vuelos dentro de África (Zona 1), la tarifa es de 85 €, 95 CHF, 95 USD, 135 CAD o 75 GBP. 
• La Zona 2 abarca Europa, incluyendo vuelos dentro y entre Alemania, Suiza y Austria, y tiene la misma tarifa que la Zona 1.
• La Zona 3 incluye el Norte de África y el Levante (países como Líbano, Israel, Jordania, Irak y Kazajistán). En este caso, la tarifa aumenta ligeramente a 95 €, 105 CHF, 105 USD, 145 CAD o 85 GBP.
• La Zona 4 abarca Oriente Medio, África Central y la región árabe en general, incluyendo lugares como Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudí, Nigeria e Irán. La tarifa aquí es de 115 €, 130 CHF, 130 USD, 175 CAD o 100 GBP.
• La Zona 5 cubre rutas intercontinentales de media distancia, como la costa este de EE. UU. y Canadá, India y algunos destinos africanos y asiáticos. La tarifa aumenta a 125 €, 140 CHF, 140 USD, 190 CAD o 110 GBP.
• Finalmente, la Zona 6 incluye vuelos intercontinentales de larga distancia, como la costa oeste de EE. UU. y Canadá, Sudamérica, Japón, China y Sudáfrica. Este es el nivel más alto, con tarifas de 150 €, 170 CHF, 170 USD, 230 CAD o 130 GBP.

La reserva debe realizarse a través del Centro de Ayuda de Lufthansa o de una agencia de viajes, no en línea. Para garantizar el servicio, reserve al menos 24 horas antes de la salida.

¿Cuáles son las normas de equipaje de Lufthansa para pasajeros no acompañados?

El equipaje de mano de su hijo puede ser del mismo tamaño que el de un adulto, pero debe poder llevarlo él mismo. Debe llevar artículos esenciales como medicamentos, ropa de abrigo y algo de dinero para gastos.

Para el equipaje facturado, Lufthansa ofrece una calculadora que le ayudará a calcular las franquicias según la ruta, la tarifa y la clase de viaje. Si vuela desde Fráncfort, incluso puede reservar el servicio de recogida de equipaje del aeropuerto: recogerán el equipaje de su hijo en casa, lo cerrarán de forma segura y lo facturarán para el vuelo.

¿Qué sucede durante la facturación del servicio de menores no acompañados de Lufthansa?

En el aeropuerto de Fráncfort, Lufthansa cuenta con mostradores de facturación exclusivos para menores no acompañados y sus padres (Pabellón B, mostradores 336-339). En Múnich, diríjase al mostrador 417 de la planta 4.

En otros aeropuertos, es posible que tenga que acompañar a su hijo hasta la puerta de embarque. El personal de Lufthansa se lo confirmará a su llegada. Quien deje o recoja al menor debe tener al menos 18 años, estar localizable por teléfono y permanecer en el aeropuerto hasta la salida del vuelo.

¿Cómo se atiende a los niños durante el vuelo?

Una vez a bordo, su hijo se sentará cerca de los auxiliares de vuelo para facilitar el acceso. La tripulación de Lufthansa está capacitada para ofrecer tranquilidad, responder preguntas y mantener a los niños entretenidos con juguetes, kits de dibujo y un programa de entretenimiento infantil. 

También puede reservar menús infantiles especiales, saludables y deliciosos, sin coste adicional, hasta 24 horas antes de la salida a través de la sección “Mis Reservas” del sitio web de Lufthansa.

¿Qué sucede al aterrizar el vuelo?

En el destino, el personal de Lufthansa acompañará a su hijo desde el avión hasta la persona designada para recogerlo. Antes de entregarlo, verificarán la identidad del adulto con el formulario de servicio de cuidado. Se requiere un documento de identidad o pasaporte válido.

Si el vuelo se retrasa, Lufthansa seguirá cuidando de su hijo. Para evitar largas esperas, los padres pueden consultar el estado del vuelo en tiempo real en línea. En Múnich, si se facturó equipaje, la recogida se realiza directamente en la cinta transportadora. Se requerirá una tarjeta de acompañante y un documento de identidad.

Conclusión

Reservar un vuelo solo para su hijo es una decisión importante, y la Política de Menores No Acompañados de Lufthansa le facilita aceptar con confianza. Desde mostradores de facturación exclusivos y supervisión a bordo hasta procedimientos de entrega claros, cada paso está diseñado pensando en la seguridad y el cuidado. Si bien el proceso requiere planificación, incluyendo formularios, tarifas y algunos pasos adicionales, todo está pensado para su tranquilidad. Ya sea que su hijo tenga cinco o diecisiete años, Lufthansa se asegura de que nunca esté realmente solo en el aire. Con la preparación adecuada, puede confiar en que recibirá apoyo desde la salida hasta la llegada, en cada paso del viaje.

Preguntas frecuentes: