¿Cómo cambiar tu vuelo de Wizz Air sin complicaciones?

Después de empacar tu equipaje y reservar tu vuelo, un imprevisto, una cita de última hora o un problema con el horario provocan un cambio de fecha. Los pasajeros de Wizz Air no tienen por qué renunciar a su tarifa en esta situación. Existen varias opciones para modificar tu reserva según la política de cambios de vuelo de Wizz Air, a veces incluso con tan solo unas horas de antelación a la salida. Para que puedas cambiar tu vuelo con confianza, este artículo explica exactamente cómo gestionar estas modificaciones de última hora o planificadas con antelación, incluyendo los pasos esenciales que debes realizar online y los gastos relacionados.

¿Cuál es la política de cambios de vuelo de Wizz Air?

Wizz Air ofrece opciones de reserva flexibles para ayudarte a cambiar tu vuelo, incluso después de haberlo reservado. Por una tarifa nominal por cambio de vuelo, puedes cambiar la fecha, la hora o el destino de tu vuelo hasta 3 horas antes de la salida programada.

Además del vuelo principal, también puedes actualizar servicios complementarios, como la información de los pasajeros y la selección de asientos, para que se adapten perfectamente a tus planes.

Maximiza tu flexibilidad con WIZZ Flex. Al adquirir esta opción premium, eliminas la tarifa estándar por cambio de vuelo para cualquier modificación de tu reserva. Wizz Flex te permite cambiar los datos de cada viajero o de personas específicas de tu grupo, todo en línea y hasta 3 horas antes de la salida de tu vuelo.

¿Cómo hacer cambios con Wizz Air?

Si planea cambiar la hora, la fecha o el destino, aquí le explicamos cómo hacerlo.

• Acceda a su cuenta WIZZ y localice la reserva que desea modificar.
• Haga clic en “Detalles” debajo de la información del vuelo para abrir la página Resumen de la reserva.
• A la derecha de la página Resumen, seleccione el botón “Realizar cambios”.
• Elija la opción “Cambiar vuelo”.
• Especifique qué pasajeros se incluirán en el cambio (por ejemplo, todos los viajeros o solo uno).
• Ingrese los detalles (fecha, hora y ruta) del nuevo vuelo que desea.
• Complete el proceso confirmando el cambio y abonando la diferencia de tarifa o los cargos por cambio de vuelo.

¿Cuáles son las limitaciones de la política de cambios de vuelo de Wizz Air?

Tenga en cuenta lo siguiente:

• Su cambio se considerará efectivo solo después de que la aerolínea reciba el pago, si corresponde. Solo aceptamos pagos con tarjeta de crédito. 
• Si utilizó un cupón de WIZZ para su reserva original, deberá modificar toda la reserva, incluyendo todos los pasajeros y vuelos, en un solo cambio.
• Si contrató el servicio de Socio de Viaje Flexible, podrá realizar cambios de vuelo solo después de proporcionar y confirmar los nombres finales de todos los pasajeros incluidos en su reserva.
• Para completar el proceso de cambio de vuelo, deberá volver a facturar. Asegúrese de obtener una nueva tarjeta de embarque para el itinerario actualizado antes de pasar por el control de seguridad o embarcar.
• Un cambio de vuelo no modifica automáticamente los servicios de terceros adquiridos por separado, como el seguro o el traslado al aeropuerto. Para cualquier modificación de estas reservas, deberá contactar directamente con la compañía que le proporcionó el servicio.
• Si no puede realizar los cambios a través de su cuenta de Wizz Air, póngase en contacto con su chat en vivo o centro de atención telefónica.

Gestionar varios vuelos en Wizz Air:

Es posible que necesite cambiar su vuelo de ida o de vuelta. Incluso podría tener que modificar su vuelo por enfermedad. Tenga en cuenta lo siguiente:

Cambiar un vuelo de ida:

Si ha reservado un vuelo de ida, puede modificar la fecha, la hora o el destino hasta 3 horas antes de la salida programada. Para completar el cambio, asegúrese de realizar los pagos correspondientes. La modificación solo se confirmará una vez recibido el pago.

Pasos para cambiar su vuelo:

Para cambiar su vuelo:

• Inicie sesión en su cuenta de Wizz Air.

• Seleccione su reserva y haga clic en “Detalles”.

• En la página Resumen de la reserva, seleccione “Realizar cambios”.

• Luego, seleccione “Cambiar vuelo”.

• Identifique a los pasajeros sujetos al cambio.

• Ingrese la información del vuelo revisado (nueva fecha, hora y ciudad).

• Finalice el cambio, incluyendo el pago de cualquier diferencia de tarifa o cargo por cambio aplicable. 

Además, si contrató WIZZ Flex, puede cambiar su reserva en línea hasta 3 horas antes de la salida sin pagar cargos por cambio de vuelo. Sin WIZZ Flex, se aplicarán cargos por modificación y diferencias de tarifa.

Cambio de un vuelo de regreso:

Si tiene una reserva de ida y vuelta, las reglas dependen de si su primer vuelo ya ha salido o no.

Antes del primer vuelo:

Para cambiar una reserva de ida y vuelta, debe actualizar el destino de los vuelos de ida y vuelta. Este cambio debe realizarse al menos 3 horas antes de la salida programada del primer vuelo. Además, para garantizar la coherencia del vuelo de ida y vuelta, el aeropuerto de salida del vuelo inicial debe coincidir con el aeropuerto de llegada del vuelo de regreso, y el aeropuerto de llegada del vuelo inicial debe coincidir con el aeropuerto de salida del vuelo de regreso.

• Tiene la flexibilidad de modificar la fecha y la hora de cada vuelo de su reserva por separado.

• Wizz Flex le permite modificar la reserva de cualquiera o todos los pasajeros a través del sistema en línea. Esto debe hacerse al menos 3 horas antes de la salida del vuelo y no incurrirá en cargos por cambio de vuelo.

Después del primer vuelo:

• Después de la salida del primer vuelo, solo podrá cambiar la fecha y la hora de regreso o procesar la cancelación completa del trayecto de regreso.

• Para las reservas realizadas con WIZZ Flex después de la salida del primer vuelo, es posible cancelarlas a través de su cuenta WIZZ, pero no cambiarlas.

• Perder el primer vuelo no afecta la posibilidad de cambiar o tomar el segundo vuelo (de regreso).

Cambio de vuelo de Wizz Air por enfermedad:

Si una enfermedad le impide a usted o a su compañero de viaje volar, Wizz Air ofrece un reembolso parcial. Para obtenerlo, debe presentar una reclamación y presentar un certificado médico o una carta de un médico. Al enviar su solicitud, asegúrese de seleccionar la categoría: “Cancelación de reserva por enfermedad”.

Los reembolsos solo se aplican a:

• El pasajero enfermo.
• Si un adulto y un niño viajan juntos, y uno de ellos se enferma, el reembolso parcial cubre a ambos pasajeros.
• Si viaja con la misma reserva que un pasajero enfermo, puede continuar con su vuelo o cancelarlo para obtener un reembolso. Tenga en cuenta que, si opta por cancelar, se aplicarán los cargos habituales por cancelación voluntaria.

Cambio de vuelo de Wizz Air por fallecimiento:

Puede cancelar su vuelo y solicitar un reembolso completo si algún familiar directo fallece dentro de los 30 días previos a la fecha de salida. Entre los familiares directos se incluyen padre, madre, esposo, esposa, hermano, hermana, hijo, abuelo, nieto y pareja de hecho.

Para solicitar su reembolso:

• Presente una reclamación, especificando en el asunto “Cancelación de reserva por fallecimiento”.
• Adjunte o envíe el certificado de defunción dentro de los 7 días posteriores a la presentación de su reclamación.

WizzAir recomienda añadiendo un seguro de viaje a sus futuras reservas para protegerse a usted y a sus compañeros de viaje de eventos inesperados.

Cuánto pagar por un cambio de vuelo con Wizz Air:

Quizás quieras saber cuánto tienes que pagar en caso de cambio de vuelo. ¿Verdad? Aquí tienes algunos detalles al respecto:

WIZZ Flex: Cambios de vuelo flexibles

Si contrataste WIZZ Flex, puedes cambiar tu reserva para todos los pasajeros o viajeros individuales en línea hasta 3 horas antes de la salida programada. Con WIZZ Flex:

• No se cobrará ninguna tarifa por cambio de vuelo.

• Los cambios se completan al recibir el pago, si corresponde (solo pagos con tarjeta de crédito).

• Si tu reserva original se pagó total o parcialmente con un cupón de WIZZ, las modificaciones solo son posibles para todos los pasajeros y todos los vuelos simultáneamente.

Además, puedes consultar el importe exacto aplicable a la modificación de tu reserva directamente en tu cuenta WIZZ. El sistema mostrará cualquier tarifa antes de finalizar el cambio, lo que garantiza que tu vuelo solo se actualice una vez que lo confirmes.

Otros cambios de vuelo:

Si tu reserva no incluye WIZZ Flex, podrían aplicarse las siguientes tarifas al modificarla:

Diferencia de tarifa:

La diferencia de tarifa representa el cambio en el coste al cambiar de vuelo. Es la diferencia en dólares entre su reserva original y su nueva selección, independientemente del tipo de tarifa que tenga, por ejemplo, Básica, WIZZ Go o WIZZ Plus.

• Al cambiar a un vuelo que cuesta más que la reserva original, los pasajeros deben pagar un importe adicional equivalente a la diferencia de tarifa.

• Si el nuevo vuelo es más económico que el original, los pasajeros no incurren en cargos adicionales; sin embargo, el sistema no reembolsa la diferencia de tarifa.

• En los casos en que el vuelo original y el nuevo tengan el mismo precio, no se requiere que el pasajero realice ningún pago adicional ni ajuste de tarifa.

¿Qué es la tarifa por cambio de vuelo de Wizz Air?

Estos son los cargos en los que puede incurrir al cambiar un vuelo de Wizz Air.

• La tarifa por cambio de vuelo varía según los días restantes antes de la salida programada. Se aplica a cada pasajero y a cada vuelo, además de cualquier diferencia de tarifa.

• Para obtener más información sobre los cargos aplicables, visite la página de Servicios y Tarifas. Una vez iniciada la sesión, su cuenta WIZZ mostrará la tarifa exacta de su reserva.

• Si optó por WIZZ Flex al reservar, puede cambiar su vuelo sin pagar cargos por cambio.

¿Cómo obtener los beneficios del Club de Descuentos Wizz?

Si un pasajero no miembro cambia su vuelo y se separa del miembro del Club de Descuentos Wizz que realizó la reserva, perderá los ahorros del Club. La diferencia de precio entre el precio regular y el precio con descuento (tanto del billete como de los cargos por equipaje) se cobrará al otro pasajero.

¿Qué hacer si Wizz Air cancela un vuelo?

Si Wizz Air cancela su vuelo, tiene varias opciones flexibles para gestionar su reserva, como:

Aceptar una opción de vuelo alternativo:

Según la política de cambio de vuelo de Wizz Air, tiene la opción de aceptar el nuevo horario de vuelo si se le proporciona. Encontrará toda la información e instrucciones necesarias en su cuenta WIZZ o en el correo electrónico que le enviaron.

Volver a reservar:

Reserve su vuelo a otro vuelo de Wizz Air sin cargo. Puede seleccionar un nuevo vuelo en la misma ruta o una similar que salga dentro de un plazo razonable: 14 días antes o 30 días después de su salida programada original, sujeto a disponibilidad de plazas.

Créditos Wizz:

Puede cancelar su reserva de Wizz Air y obtener un reembolso completo en forma de créditos WIZZ.

Proceso de reembolso:

Tiene la opción de cancelar su reserva y obtener un reembolso completo a su método de pago original. Si recibió créditos WIZZ, utilice el formulario de su sitio web oficial para convertirlos en efectivo.

Para solicitar el reembolso, simplemente inicie sesión en la cuenta Wizz que utilizó para reservar. Esta opción está disponible hasta 3 horas antes de la hora de salida original del vuelo. Sin embargo, si se le pasa la fecha límite, el precio completo del billete se abonará automáticamente en su cuenta WIZZ.

Otras formas de cancelar y solicitar un reembolso:

• Visite el mostrador de información/venta de billetes en el aeropuerto.
• Utilice el enlace del correo electrónico de cancelación que le enviaron previamente.
• Contacte con Wizz Air a través del chat en vivo.
• Llame al centro de atención telefónica de Wizz Air.

Conclusión:

La política de cambios de vuelo de Wizz Air ofrece a los pasajeros flexibilidad y control sobre sus planes de viaje, incluso en el último minuto. Wizz Air garantiza que puede cambiar su viaje fácilmente a través de su cuenta en línea, independientemente de conflictos de horario inesperados o un cambio de opinión sobre su destino. 

Puede cambiar su itinerario hasta tres horas antes de la salida con alternativas como WIZZ Flex, que elimina la necesidad de pagar los costos de cambio de la aerolínea. Wizz Air ofrece posibilidades razonables de reembolsos o ajustes, incluso en situaciones imprevistas como enfermedad o fallecimiento. En definitiva, esta política prioriza a los pasajeros al hacer que los cambios de vuelo sean fáciles, económicos y sin complicaciones.

Preguntas frecuentes: