Dejar que su hijo vuele solo no es algo que se decide por capricho. Deberá considerar la seguridad del niño, su supervisión y si se sentirá seguro al desplazarse por el aeropuerto sin usted. Cathay Pacific lo tiene todo, y su Política de Menores No Acompañados no es solo una lista de verificación. Es un servicio estructurado, diseñado para garantizar que su hijo esté bien cuidado desde la salida hasta la llegada. Ya sea que su hijo tenga seis años y vuele por primera vez, o diecisiete y solo necesite un poco de apoyo adicional, esta política explica exactamente qué se requiere, qué es opcional y cómo reservarlo.
A continuación, encontrará una explicación detallada de la Política de Menores No Acompañados de Cathay Pacific para que comprenda exactamente qué desea cuando su hijo viaja solo.
¿Cuál es el límite de edad para menores no acompañados en Cathay Pacific?
Empecemos por lo básico. Cathay Pacific define a los menores no acompañados según la edad:
- Los niños de 6 a menos de 12 años deben registrarse como menores no acompañados si viajan solos. Esto es obligatorio a menos que viajen con un pasajero adulto.
- Los niños de 12 a menos de 18 años no necesitan registrarse, pero pueden optar por la reserva si desean que la aerolínea les brinde atención y cuidado adicionales.
Este segundo punto es importante. Si su hijo adolescente viaja en un vuelo de larga distancia, tiene escalas o simplemente está nervioso, puede solicitar el servicio, aunque no sea obligatorio.
¿Cómo reservar el servicio de menores no acompañados de Cathay Pacific?
Aquí es donde la cuestión se pone práctica. No se puede reservar el servicio de menores no acompañados en línea. En su lugar, deberá contactar directamente con el equipo de Atención al Cliente de Cathay Pacific o con su agente de viajes si reserva a través de ellos.
Algunos aspectos a tener en cuenta:
- El servicio debe reservarse al menos 24 horas antes de la hora de salida programada.
- Deberá proporcionar el nombre completo y los datos de contacto del adulto que dejará a su hijo en el aeropuerto de salida y del adulto que lo recogerá en el de destino.
- Para obtener ayuda o realizar la reserva, llame al 000 800 502 164.
Este no es un complemento de última hora. Requiere planificación, una comunicación clara y cierta coordinación entre ambos extremos del viaje.
¿Cuál es el costo del servicio UM de Cathay Pacific?
Sí, hay una tarifa que depende completamente del lugar de vuelo de su hijo. Cathay Pacific cobra esta cantidad por niño y por tramo de vuelo, por lo que si su hijo tiene un vuelo de conexión, el costo podría aplicarse a cada tramo del viaje.
A continuación, el desglose:
- Si su hijo vuela entre Hong Kong y las principales regiones internacionales, como Europa, el sur de Asia, Oriente Medio, África, el suroeste del Pacífico o América, la tarifa es de 1150 HKD o 150 USD por tramo.
- Para el resto de las rutas, la tarifa es menor: 500 HKD o 65 USD por tramo.
Esta tarifa se cobra por niño y por tramo de vuelo. Por lo tanto, si su hijo tiene un vuelo de conexión, deberá pagar por cada tramo. La tarifa se aplica al momento de solicitar el servicio, así que esté preparado para pagarla cuando llame.
Tenga en cuenta:
- La tarifa se paga en su equivalente en moneda local, según el tipo de cambio vigente en la fecha de compra.
- Cualquier impuesto aplicable se agregará a la tarifa base.
¿Qué tipo de apoyo ofrece Cathay Pacific?
Este no es solo un servicio de “vigilancia a distancia”. El personal de Cathay Pacific es responsable de la seguridad y comodidad de su hijo durante todo el viaje. Esto incluye:
- Ayuda con el check-in y acompañamiento por el aeropuerto.
- Ayuda con el embarque y aseguramiento de que esté cómodo en el vuelo.
- Supervisión durante escalas o retrasos.
Asegurarse de que solo se entreguen al tutor designado a la llegada.
Es un enfoque práctico. Su hijo no tendrá que resolver las cosas solo, y usted sabrá exactamente quién es responsable de él en cada etapa.
¿Se puede registrar a un adolescente en los servicios UM de Cathay Pacific para recibir apoyo adicional?
Por supuesto. Si su hijo tiene entre 12 y 17 años, no es obligatorio registrarlo, pero puede hacerlo si desea una atención adicional. Esto es especialmente útil para vuelos largos, viajeros primerizos o situaciones en las que su hijo adolescente pueda sentirse abrumado. Es opcional, pero está disponible.
¿Qué ocurre si reserva a última hora?
No. La política es clara: debe reservar el servicio al menos 24 horas antes de la salida. Esto le da tiempo a la aerolínea para prepararse y garantiza que su hijo reciba la atención que necesita. Si tiene poco tiempo, llame a Atención al Cliente inmediatamente para consultar qué es posible y qué no.
¿Puede mi hijo usar el servicio de menores no acompañados de Cathay Pacific en vuelos de conexión?
Es posible, pero solo si la conexión es sencilla y corta. Si su hijo viaja en vuelos de conexión operados íntegramente por Cathay Pacific, y ambos vuelos llegan y salen del mismo aeropuerto, no hay problema siempre que la escala no supere las cinco horas. Ese es el límite. Si es más larga, el servicio no está disponible.
Ahora bien, si el viaje de su hijo incluye otra aerolínea, incluso si solo es un trayecto, la cosa cambia. Cathay Pacific no cubre el traslado. Deberá reservar servicios de menores no acompañados por separado con cada aerolínea. Esto significa llamarlas, consultar sus normas y asegurarse de que todo esté en orden antes de confirmar los billetes. Requiere un poco de coordinación adicional, pero es la única manera de garantizar que su hijo reciba apoyo durante todo el trayecto.
¿Qué ocurre si hay una escala o escala larga?
Si el itinerario de su hijo incluye una escala de 24 horas o más, o si cambia de aeropuerto, la situación se complica. En estos casos, Cathay Pacific considera cada tramo del viaje como un viaje independiente, por lo que deberá organizar el servicio de UM individualmente para cada segmento.
Esto implica contactar con cada aerolínea, confirmar sus políticas y reservar sus servicios por separado. No dé por sentado que una sola reserva lo cubre todo. Si la conexión es larga o implica un cambio de aeropuerto, deberá incluir a cada aerolínea y cada tramo necesita su propio plan.
¿Qué debe hacer antes del vuelo?
Una vez confirmado el servicio para menores no acompañados, deberá iniciar sesión en “Gestionar reserva” y completar el formulario de servicio para menores no acompañados en línea. No olvide imprimir una copia para cada tramo del viaje; la necesitará en el aeropuerto.
Además, consulte las normativas de viaje específicas de cada país en el sitio web de Cathay Pacific. Algunos destinos tienen normas especiales para niños que viajan solos o con tutores, por lo que es recomendable reunir todos los documentos necesarios con antelación. Esto le evitará estrés de última hora.
¿Qué sucede en el aeropuerto de salida?
El proceso de facturación es el punto de partida. Deberá presentarse en persona en uno de los mostradores de Cathay Pacific para completar la verificación de documentos. Aproximadamente 90 minutos antes de la salida, un miembro del personal acompañará a su hijo/a y le ayudará con los trámites de inmigración y los controles de seguridad hasta la puerta de embarque.
Importante:
No abandone el aeropuerto hasta que el vuelo de su hijo/a haya despegado. Es una medida de seguridad y también de comodidad.
¿Cómo se gestiona su embarque según la política de menores no acompañados de Cathay Pacific?
Su hijo no tendrá que lidiar solo con el proceso de embarque. Una vez en la puerta de embarque, un miembro del equipo de Cathay Pacific en el aeropuerto lo guiará personalmente al avión y lo acompañará a su asiento asignado. El personal se asegurará de que su hijo esté cómodo, instalado y listo para el despegue, ofreciéndole tranquilidad y apoyo durante esos últimos momentos antes del vuelo. Es una parte pequeña pero importante del viaje que ayudará a su hijo a sentirse seguro y confiado mientras se prepara para el vuelo.
¿Qué sucede al llegar?
En el aeropuerto de destino, el adulto que indicó en el formulario de servicio deberá mostrar una identificación válida antes de que se le entregue a su hijo.
Si se presenta otra persona que no figura en el formulario, Cathay Pacific no se limitará a entregar a su hijo. Se pondrán en contacto con usted o con el tutor indicado para verificar la identidad de la persona en el momento de la recogida. Se trata de garantizar que su hijo termine su viaje de forma segura, con la persona adecuada.
Menores no acompañados de Cathay Pacific: normativas según los distintos países
Algunos países tienen requisitos estrictos para los menores no acompañados, mientras que otros solo ofrecen directrices. En cualquier caso, conviene consultar con las autoridades locales antes de viajar. Las normas pueden cambiar y no todos los destinos están incluidos. Así que, aunque el destino de su hijo no se mencione aquí, no dé por sentado que no hay nada que preparar.
Aquí tiene la información necesaria para algunos países clave:
Francia
Si su hijo es menor de 18 años y ciudadano o residente de Francia, necesitará un permiso oficial para salir del país sin un padre o tutor legal.
Requisitos:
- Su propio pasaporte
- Un formulario de permiso de viaje (L’autorisation de sortie du territoire), firmado por un padre o tutor
- Una fotocopia del documento de identidad del padre o tutor que firmó el formulario
Estas condiciones se aplican únicamente a vuelos con salida desde Francia.
Irlanda
Irlanda no aplica estas normas, pero recomienda encarecidamente llevar documentación adicional si su hijo es menor de 18 años y viaja sin un adulto.
Los documentos sugeridos incluyen:
- Una carta de consentimiento firmada por el padre, la madre o el tutor, con sus datos de contacto.
- Una copia de su documento de identidad.
- Un comprobante de parentesco del tutor o del padre con la UM (certificado de nacimiento, documentos de adopción, etc.).
- Un certificado de defunción, si uno de los padres ha fallecido.
- Una copia de cualquier documento que identifique al tutor o al padre, o un certificado de matrimonio/divorcio si el apellido del padre y del hijo difieren.
Italia
Si su hijo viaja con un pasaporte o documento de viaje italiano, esto es lo que debe saber:
- Menores de 14 años que viajan con un padre, la madre o el tutor: No se necesita documentación adicional.
- Menores de 14 años que viajan con otra persona: Necesitarán un formulario de autorización (Dichiarazione Di Accompagnamento), firmado por ambos padres y emitido por una autoridad competente (como una comisaría de policía o un consulado).
- Menores de 14 años que viajan solos: Deben estar registrados como menores no acompañados y portar la misma autorización, que debe incluir el nombre de Cathay Pacific.
Filipinas
Los menores de 15 años que no sean ciudadanos ni residentes de Filipinas y que viajen sin un progenitor con el mismo apellido deben presentar un comprobante de parentesco.
Los familiares o amigos, incluso con el mismo apellido, no pueden acompañar a menos que sean los progenitores.
También se requiere una WEG o exención de motivo de exclusión para los menores de 15 años que no residan en Filipinas y viajen solos. Los padres o tutores deben contactar con el consulado filipino más cercano para gestionarlo antes del viaje.
Sudáfrica
Sudáfrica cuenta con una lista detallada de requisitos para menores no acompañados:
- Un certificado de nacimiento (completo) o cualquier documento equivalente. Carta de consentimiento, orden judicial o certificado de defunción (según la situación).
- Copias del documento de identidad o pasaporte de los padres/tutores y de la persona que acoge al menor.
- Visa o permiso de residencia, si es necesario.
- Datos de contacto de todos los involucrados.
Consulte con el Ministerio del Interior de Sudáfrica o su embajada local para obtener las últimas novedades.
Emiratos Árabes Unidos.
Los menores de 18 años deben cumplir requisitos específicos de entrada:
- Si no viajan con un padre o tutor con el mismo apellido, necesitarán un certificado de nacimiento (original o copia) para demostrar el parentesco.
- Si viajan con un adulto (mayor de 18 años), necesitarán una carta de autorización firmada por un padre o tutor, además de una copia del certificado de nacimiento o una declaración jurada.
- Si viajan solos y tienen entre 6 y menos de 18 años, deben estar registrados como menores no acompañados durante todo el viaje.
Si estos documentos no están en regla, se les denegará la entrada y la aerolínea podría recibir multas.
Reino Unido
Los menores de 16 años que viajen solos al Reino Unido deben presentar uno de los siguientes documentos:
- Consentimiento por escrito de un padre o tutor, con sus datos de contacto.
- Comprobante del lugar de alojamiento y datos de contacto de la persona de acogida.
Documentación del estudiante, incluyendo una carta del centro educativo que indique – Quién recibirá al menor a su llegada, Sus datos de contacto.
Para obtener más información, consulte el sitio web del gobierno del Reino Unido.
Conclusión
La Política de Menores No Acompañados de Cathay Pacific es un servicio integral diseñado para garantizar que los niños que viajan solos estén seguros, apoyados y bien atendidos durante todo su viaje. Desde el registro obligatorio para viajeros más jóvenes hasta la asistencia opcional para adolescentes, la política describe pasos claros para la reserva, la documentación y la supervisión a bordo. También aborda con precisión las normativas específicas de cada país, los vuelos de conexión y los procedimientos de llegada.
Los padres deben proporcionar información de contacto detallada y preparar la documentación necesaria con antelación. Con personal capacitado que guía a los menores en cada etapa, desde la facturación hasta la entrega, Cathay Pacific ofrece tranquilidad a las familias que viajan solas con niños.
Preguntas frecuentes:
Los niños de 6 a 12 años deben registrarse como menores no acompañados si viajan solos. Esto es obligatorio a menos que estén acompañados por un pasajero adulto mayor de 18 años. Para niños de 12 a menos de 18 años, el registro es opcional; los padres pueden solicitar el servicio para mayor cuidado y supervisión.
Para reservar el servicio, deberá contactar con el equipo de Atención al Cliente de Cathay Pacific o con su agente de viajes. No se puede solicitar en línea. La reserva debe completarse al menos 24 horas antes de la salida programada del vuelo y se le solicitará que proporcione los nombres completos y los datos de contacto móvil de los adultos tanto en el punto de salida como en el de llegada.
Después de reservar, debe iniciar sesión en “Gestionar Reserva” y completar el formulario del servicio para menores no acompañados en línea. Se requiere una copia impresa del formulario para cada viaje. Además, según el destino, es posible que se necesiten documentos específicos del país, como autorizaciones de viaje, certificados de nacimiento o cartas de consentimiento. Consulte siempre con las autoridades gubernamentales pertinentes antes de viajar.
Al momento del check-in, un padre o tutor debe estar presente para la verificación de documentos. Aproximadamente 90 minutos antes de la salida, el personal de Cathay Pacific acompañará a su hijo a través de los controles de seguridad e inmigración, y lo acompañará hasta la puerta de embarque. Deberá permanecer en el aeropuerto hasta la salida del vuelo, como parte del protocolo de seguridad.
Sí, pero solo bajo ciertas condiciones. La conexión debe ser dentro del mismo aeropuerto y el tiempo de escala no debe exceder las cinco horas. El servicio no está disponible para traslados entre Cathay Pacific y otras aerolíneas. Si el viaje de su hijo involucra varias aerolíneas, deberá coordinar los servicios por separado con cada aerolínea.
Si el itinerario incluye una escala de 24 horas o más, o implica llegar y salir de diferentes aeropuertos, el servicio para menores no acompañados debe coordinarse por separado para cada tramo del viaje. Deberá contactar directamente a cada aerolínea operadora para conocer sus políticas antes de reservar.
Un miembro del equipo de Cathay Pacific acompañará a su hijo a su asiento y se asegurará de que esté instalado antes del despegue. Durante las conexiones, el personal permanecerá con el niño durante toda la escala. A su llegada, el adulto designado deberá presentar una identificación válida para recoger al niño. Si llega otra persona, la aerolínea verificará su identidad con el padre, madre o tutor antes de entregar al niño.
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