¿Qué es la Política de Menores No Acompañados de WestJet?

Una cosa es reservar un vuelo para ti y otra muy distinta es enviar a tu hijo solo, confiando en que una aerolínea lo guíe de puerta en puerta. Por eso existe la Política de Menores No Acompañados de WestJet, pero no solo como una formalidad. Es un sistema de apoyo estructurado para niños de 8 a 17 años que viajan sin un padre o tutor. Ya sea para visitar a familiares al otro lado del país o para un viaje escolar a otra provincia, el programa de WestJet está diseñado para que viajar solo sea menos abrumador tanto para el niño como para el adulto que realiza la reserva.

Sin embargo, no es una solución universal. Hay reglas específicas, tramos de edad, limitaciones de vuelo e incluso exclusiones relacionadas con la salud que debes conocer antes de confirmar. Así que, a continuación, te lo explicamos todo, uno por uno, en la siguiente guía. ¡No te lo pierdas!

¿Cómo ayuda la Política de Menores No Acompañados de WestJet a los niños a viajar solos de forma segura? 

Cuando un niño viaja solo, cada detalle importa, desde quién lo deja hasta quién lo recoge. La Política de Menores No Acompañados de WestJet es un programa estructurado, diseñado para niños de 8 a 17 años, que ofrece supervisión, apoyo y directrices claras para garantizar un viaje seguro entre ciudades canadienses. Es obligatoria para niños de 8 a 11 años y opcional para aquellos de 12 a 17.

Con restricciones basadas en la salud, la comunicación y el tipo de vuelo, la política describe todo, desde la reserva y la documentación hasta la atención a bordo y los procedimientos de llegada. No es solo un servicio, sino un sistema integral diseñado para la seguridad de su hijo.

¿Quién puede usar el Programa de Menores No Acompañados de WestJet?

WestJet ofrece este programa a niños de entre 8 y 17 años que viajan solos. Sin embargo, no es igual para todos los grupos de edad:

• Si su hijo tiene entre 8 y 11 años, este servicio es obligatorio. No puede viajar solo sin estar registrado en el programa de Menores No Acompañados. 
• Si su hijo tiene entre 12 y 17 años, el servicio es opcional. Puede optar por usarlo para mayor tranquilidad, pero no es obligatorio.
• Y para que quede claro: su hijo debe tener al menos 8 años el día del viaje para poder optar a él.

¿Qué pasa si mi hijo no cumple los requisitos para el Programa de Menores No Acompañados de WestJet?

WestJet tiene un plan B. Si su hijo no cumple los requisitos para el programa de menores no acompañados, le recomendamos considerar el Programa de Tarifas Guardianes. Este programa permite que un padre o tutor acompañe a un niño de entre 2 y 11 años hacia o desde su destino con una tarifa reducida. Si un invitado ya ha cumplido 12 años, el programa de Tarifas Guardianes no es válido.

Es una buena alternativa para niños que necesitan más apoyo. Además, el tutor puede permanecer sentado junto o cerca del niño al que acompaña. Sin embargo, quienes viajen con la tarifa Guardian deben regresar a su ciudad de origen en 24 horas. De hecho, la hora programada de salida del vuelo de regreso del tutor no debe exceder las dos horas desde la llegada del vuelo original a su destino.

Para obtener información sobre el programa y las opciones de reserva, comuníquese con WestJet por teléfono. Este programa no se ofrece en los vuelos del 787 Dreamliner.

Situaciones en las que WestJet prohíbe viajar solo

La Política de Menores No Acompañados de WestJet no está diseñada para todas las situaciones, y eso es intencional. Tienen una lista clara de casos en los que simplemente no pueden aceptar que un niño viaje solo. No se trata de ser difícil, sino de asegurarse de que la aerolínea pueda realmente atender las necesidades del niño durante el vuelo.

Quiénes no califican:

• Niños sordos o ciegos. Estas afecciones requieren asistencia especializada que el programa de viajes en solitario de WestJet no está diseñado para atender.
• Niños que necesitan un perro de servicio. Aunque los animales de servicio están permitidos en otros escenarios de viaje, no forman parte de este sistema en particular.
• Si su hijo tiene una alergia grave que requiere que lleve y posiblemente use un autoinyector de epinefrina, como un EpiPen®, no califica.
• Los niños que necesitan ayuda para tomar medicamentos esenciales durante el vuelo tampoco califican. El programa asume que el niño puede cuidar su salud de forma independiente.
• Si su hijo tiene una discapacidad que requiere que viaje con un tutor familiar, este programa no es la opción adecuada. WestJet quiere asegurarse de que cada niño reciba el apoyo que necesita, y en estos casos, viajar solo no es la opción más segura.
• Por último, si su hijo no habla ni escribe en inglés o francés, no será aceptado. No se trata de una preferencia de idioma, sino de un requisito de seguridad. La tripulación debe poder comunicarse con el niño con claridad en caso de que ocurra algo inesperado.

Nota importante: Si su hijo se encuentra en alguna de estas categorías, no significa que no pueda volar. WestJet ofrece el Programa de Tarifas para Padres o Tutores, que permite que un padre o tutor viaje con el niño a un precio reducido. Es una solución práctica cuando no es posible viajar solo.

¿Qué vuelos están permitidos bajo la Política de Menores No Acompañados de WestJet?

No todos los vuelos califican para el programa UM. WestJet exige lo siguiente:

• El vuelo debe ser entre dos ciudades canadienses. Este programa no permite destinos en EE. UU. ni internacionales.
• El vuelo debe ser operado por WestJet. Esto significa que no se permiten vuelos de código compartido ni de aerolíneas asociadas.
• El vuelo debe ser directo. Si requiere una conexión (es decir, varios números de vuelo), no es elegible.
• El vuelo debe salir después de las 5:30 a. m. y llegar antes de las 10:00 p. m., suponiendo que haya más de un vuelo por día a ese destino.
• El vuelo no debe ser nocturno; no se permiten vuelos nocturnos.

Nota: Las reservas con millas aéreas y puntos RBC no califican para las reservas de menores no acompañados. Deberá reservar con métodos de pago estándar.

¿Cómo reservar un vuelo para su hijo para aprovechar el servicio de menores no acompañados de WestJet?

Reservar un vuelo para un menor no acompañado con WestJet no es tan sencillo como hacer clic y listo. Hay un proceso y es importante seguir cada paso cuidadosamente para evitar retrasos o tener que empezar de cero.

• Primero, deberá completar el formulario de solicitud en línea de WestJet para viajes de menores no acompañados.
• Una vez enviado, revisarán su solicitud y le responderán por correo electrónico en un plazo de 48 horas.
• Ese correo electrónico es importante porque, una vez que lo reciba, tendrá 72 horas para confirmar la reserva y pagar tanto el vuelo como la tarifa de menor no acompañado, que varía entre $100 y $118 por trayecto, según los impuestos aplicables.
• Si no cumple con ese plazo de 72 horas, deberá enviar una nueva solicitud en línea.

WestJet permite hasta cuatro menores no acompañados por vuelo, por lo que la disponibilidad puede ser limitada.

Comodidades a bordo para menores no acompañados en WestJet

WestJet garantiza que el vuelo de su hijo no solo sea seguro, sino también un poco más cómodo. Como parte de la experiencia, su hijo podría recibir auriculares, un refrigerio y una bebida. En las rutas donde WestJet ofrece el servicio de compra a bordo, también podría recibir un refrigerio u otros artículos del menú. Es un pequeño detalle, pero ayuda a que el vuelo sea un poco más cómodo.

¿Qué información y documentos necesita presentar para aprovechar el servicio de WestJet para menores no acompañados?

Esta parte es importante: WestJet necesita detalles específicos para procesar la reserva y garantizar la seguridad de su hijo.

Esto es lo que deberá proporcionar:

• Nombre completo de su hijo (tal como aparece en su identificación), fecha de nacimiento y sexo.
• Nombre completo, dirección y número de teléfono celular (u otros números de contacto) de los tutores que lo dejarán y recogerán en el aeropuerto. Estos nombres deben coincidir con los de su identificación oficial.

Al registrarse, deberá entregar una fotocopia (no el original) de:

• El certificado de nacimiento de su hijo/a, o
• Otro documento de identidad oficial que muestre su fecha de nacimiento y sexo.

Esta fotocopia viajará con su hijo/a y será necesaria para el vuelo de regreso, así que asegúrese de que sea clara y precisa.

La persona que recoja a su hijo/a en el destino debe tener al menos 18 años y mostrar un documento de identidad oficial con foto. Sin excepciones.

Una vez confirmada su reserva, WestJet le enviará por correo electrónico un formulario para menores no acompañados. Este formulario es necesario para ambos viajes de su hijo/a. Deberá completarlo antes de llegar al aeropuerto. Si está incompleto o no lo tiene, podría causar retrasos o incluso la pérdida de un vuelo.

Consejos para empacar y viajar según la política de menores no acompañados de WestJet

Empacar para un viaje en solitario no se trata solo de meter ropa en la maleta. Cuando tu hijo viaja solo, un poco de planificación adicional es fundamental. WestJet permite a los menores no acompañados el equipaje de mano y facturado estándar, así que no tienes que preocuparte por límites especiales. Dicho esto, no se permiten mascotas con menores no acompañados; por lo tanto, si tu hijo quería llevar a su hámster, no lo hagas.

WestJet tiene una lista de verificación para empacar que vale la pena revisar, pero aquí tienes algunos aspectos esenciales a tener en cuenta:

Aperitivos y dinero para gastos:

Si bien la tarifa para menores no acompañados incluye algunos aperitivos, puede haber retrasos. Es recomendable empacar algunos extras o darle a tu hijo suficiente dinero para comprar una comida si la necesita. Recuerda: no todos los aperitivos pasan el control de seguridad, así que consulta www.catsa.gc.ca antes de preparar ese sándwich casero. 

Lista de contactos de emergencia:

Incluya los nombres y números de teléfono a los que su hijo pueda contactar si es necesario. Una tarjeta de llamada es un recurso útil, especialmente si su hijo necesita hacer una llamada de larga distancia a usted o al tutor que lo recibirá en el destino.

Empaque todo lo esencial:

Empaque todas las pertenencias esenciales, como los medicamentos básicos de su hijo, las gafas (si las necesita), la almohada de viaje, el cable de carga y cualquier otro artículo personal importante que pueda necesitar durante el vuelo.

Artículos esenciales de entretenimiento:

Un objeto familiar puede marcar la diferencia. Ya sea su juguete favorito, una manta, un iPod, un libro o un videojuego, estos pequeños objetos de consuelo pueden ayudar a su hijo a sentirse más tranquilo durante el vuelo. Tenga en cuenta que la tripulación puede restringir el uso de estos artículos en ciertos momentos, por lo que es recomendable preparar a su hijo para esa posibilidad.

Qué espera en el aeropuerto?

Esta parte es importante. WestJet le pide que llegue al aeropuerto al menos 90 minutos antes de la hora de salida programada del vuelo. Esto les da tiempo para revisar el formulario de menor no acompañado completo, gestionar cualquier trámite adicional y asegurarse de que su hijo esté registrado y listo para viajar.

Si tiene la identificación correcta, la mayoría de los aeropuertos emitirán un pase de puerta para que pueda acompañar a su hijo hasta la puerta de embarque. Sin embargo, solo se permite un pase de puerta por niño, así que planifique con anticipación. Una vez en la puerta de embarque, deberá permanecer en el área hasta que un agente de WestJet confirme que el avión ha salido. También debe estar localizable por teléfono hasta que el vuelo aterrice y su hijo sea entregado de forma segura al tutor que lo recogerá.

¿Si hay un retraso? Deberá quedarse. Es recomendable mantener un horario flexible por si acaso no se completa a tiempo. Y asegúrese de que el tutor que se encarga del vuelo de regreso comprenda estos mismos requisitos. 

Antes de ir al aeropuerto, verifique que:

• Los tutores que dejen y recojan a su hijo tengan una copia del itinerario y su propia identificación.
• El equipaje de mano y el equipaje facturado de su hijo tengan una etiqueta interna con su nombre y el suyo, por si se olvida algo.
• Que su hijo haya comido un refrigerio y haya ido al baño antes de embarcar.

WestJet preembarcará a su hijo, lo que significa que subirá primero al avión. Pero también será el último en salir una vez que llegue el vuelo. Todo esto forma parte de garantizar su cuidado de principio a fin.

Recogida de su hijo en el aeropuerto

A la hora de recoger a su hijo en el destino, la hora y la identificación son importantes. Según la Política de Menores No Acompañados de WestJet, el tutor recoge al niño al menos 30 minutos antes de la hora de llegada programada.

Una vez que el vuelo aterrice, el personal de WestJet llevará a su hijo a la zona de llegadas. El tutor debe presentar una identificación oficial con foto antes de entregarle el niño. Es un paso simple pero crucial para garantizar la seguridad de su hijo.

¿Qué sucede si se interrumpe el vuelo de WestJet?

Los retrasos o cancelaciones ocurren en algún momento por diversas razones. Pero WestJet no deja solos a los menores no acompañados. Si el vuelo de su hijo se interrumpe por cualquier motivo, WestJet cuenta con procesos implementados para garantizar su seguridad y cuidado, pase lo que pase.

Los niños que viajan bajo este programa tienen prioridad para el siguiente vuelo disponible. Y mientras esperan, WestJet les proporcionará transporte, comida, alojamiento y cualquier otro cuidado necesario. Los padres no tendrán que preocuparse de que su hijo se quede sin apoyo.

¿Qué debe saber su hijo antes de volar solo en un vuelo de WestJet?

Un poco de preparación es muy importante. Antes del viaje, asegúrese de que su hijo sepa:

• Cuándo volará
• Adónde irá
• Quién lo acompañará al aeropuerto y quién lo recogerá en el aeropuerto de destino

Infórmeles que deberán seguir las instrucciones de la tripulación en todo momento. Por razones de seguridad, la identificación que se les ha proporcionado debe permanecer visible desde el check-in hasta la llegada. No es opcional, pero forma parte del proceso.

Además, dígale a su hijo que permanezca sentado después de que aterrice el vuelo. Será el último en salir del avión y un auxiliar de vuelo lo ayudará a salir una vez que todos los demás invitados se hayan ido.

¿En cuanto a la ropa? Manténgala sencilla. Las capas holgadas y cómodas son las mejores; Pueden ajustarse si la cabina está demasiado calurosa o fría. Es recomendable etiquetar el interior de su ropa con su nombre y llevar una muda en su equipaje de mano, por si acaso.

Nota importante sobre los paquetes vacacionales de WestJet

Si reserva un paquete vacacional, la Política de Menores No Acompañados de WestJet no está disponible para estas reservas. Deberá explorar otras opciones de viaje si su hijo viaja solo como parte de un paquete vacacional.

Conclusión

La Política de Menores No Acompañados de WestJet es más que una simple guía de viaje; es un sistema de apoyo integral diseñado para mantener a los niños seguros, cómodos y cuidados durante todo su viaje. Desde la elegibilidad según la edad y las restricciones de vuelo hasta los procedimientos de reserva, consejos para empacar y atención a bordo, cada detalle está cuidadosamente estructurado. Ya sea que su hijo vuele por primera vez o sea un viajero solitario experimentado, este programa garantiza que nunca se quede solo en la experiencia.

Con una comunicación clara, la documentación adecuada y algunos artículos de confort empacados para el viaje, los padres pueden tener la tranquilidad de saber que WestJet prioriza la seguridad de sus hijos.

Preguntas frecuentes: