Si su hijo necesita volar solo, EL AL Airlines ofrece un servicio estructurado: el Servicio de Cuidado Infantil. No es solo un servicio; es un proceso paso a paso que cubre todo, desde el check-in hasta la llegada. Para niños de 5 a menos de 15 años, la Política de Menores No Acompañados de EL AL Airlines, denominada Servicio de Cuidado Infantil, es obligatoria. Para aquellos de 15 a menos de 18 años, es opcional, pero está disponible.
Una vez realizada la reserva, EL AL asigna personal capacitado para guiar a su hijo por el aeropuerto, asistirlo durante el vuelo y garantizar su traslado seguro al destino. Los padres deben completar un Formulario de Cuidado Infantil (cuatro copias); el servicio solo aplica a vuelos directos de EL AL. Es detallado, confiable y está diseñado para brindar tranquilidad a los padres, asegurándose de que los niños nunca tengan que afrontar el viaje solos. Es importante comprender completamente esta política si está planeando un viaje solo para su hijo.
¿Quién puede usar el servicio de cuidado infantil de EL AL?
El servicio de cuidado infantil es obligatorio para niños de 5 a menos de 15 años que viajen sin un adulto. Para los adolescentes de 15 a menos de 18 años, el servicio es opcional, pero pueden viajar solos según los procedimientos de la Política de Menores No Acompañados (Cuidado Infantil) de EL AL Airlines. Sin embargo, los padres pueden optar por añadir el servicio para obtener apoyo adicional. En cualquier caso, la aerolínea cuenta con directrices claras para garantizar que los menores no tengan que afrontar el viaje solos.
¿Qué se debe hacer antes del vuelo?
Antes de llegar al aeropuerto, los padres deben completar el Formulario de Cuidado Infantil e imprimir cuatro copias. Este paso ayuda a evitar retrasos en el check-in y permite a las familias tener más tiempo juntas antes de la salida. Es importante tener en cuenta que el check-in en línea no está disponible para menores no acompañados; todo debe gestionarse en persona en el aeropuerto.
Los padres o acompañantes deben permanecer en el aeropuerto hasta la salida del vuelo y recibir la confirmación del personal de EL AL de que el menor ha embarcado. Si el acompañante no es uno de sus padres o tutor legal (especialmente si tiene un apellido diferente), deberá firmar un Formulario de Tutor Temporal al momento del check-in.
Los niños son acompañados directamente desde el mostrador de facturación de EL AL hasta la puerta de embarque; no hay paradas en tiendas libres de impuestos, puestos de comida ni mostradores de seguros. Esto garantiza una transición segura y sin complicaciones al avión.
¿Qué ofrece EL AL durante vuelos con niños solos en su servicio de guardería?
Una vez a bordo, un miembro de la tripulación dedicado recibirá a su hijo y lo ayudará a instalarse. Le ayudará a guardar su equipaje de mano, le explicará cómo funcionan los sistemas de los asientos y se mantendrá atento durante todo el vuelo. Esto incluye ayudar con las comidas, las bebidas, las visitas al baño e incluso, si es necesario, a completar los formularios de llegada según la Política de Menores No Acompañados de EL AL Airlines.
En vuelos nocturnos, la tripulación se asegura de que su hijo tenga una manta y se registra periódicamente para verificar su comodidad. Si ha reservado el servicio para varios niños, EL AL los sentará juntos. Se recomienda a los padres que lleven artículos familiares como libros, juegos o su juguete favorito para aliviar la ansiedad y mantener al niño entretenido.
¿Cómo gestiona EL AL Airlines la llegada y la entrega de su servicio de cuidado infantil?
Después del vuelo, un gerente de servicio presenta al niño al acompañante designado, quien lo guiará por inmigración, recogida de equipaje, aduanas y la sala de llegadas. La persona que recoja al niño debe llegar con anticipación y presentar una identificación que coincida con los datos del formulario de cuidado infantil. El personal de EL AL no puede esperar a los pasajeros que llegan tarde, y el niño solo será entregado una vez verificada su identificación.
Procedimiento de EL AL para la recogida de menores no acompañados en Tel Aviv
Para vuelos con destino a Tel Aviv, el punto de encuentro de los niños con sus respectivos acompañantes se encuentra a la izquierda de la salida de la zona de recogida de equipaje, justo antes de la sala de llegadas, cerca de la cafetería. Esta es la única zona para firmar los documentos y entregar los pasaportes. Los padres o tutores deben asegurarse de que la persona que los recoja llegue puntualmente y presente una identificación válida que coincida con los datos del formulario de cuidado infantil.
Nota: EL AL no garantiza la disponibilidad de personal que hable hebreo en el destino. Si es necesario contar con apoyo lingüístico durante la recogida, las familias deben planificar adecuadamente para evitar confusiones o retrasos.
¿Cuánto cuesta el servicio de guardería infantil de EL AL (Servicio para menores no acompañados)?
El costo del servicio de guardería infantil de EL AL depende de la ruta y del número de niños que viajen. Para vuelos desde o hacia Eilat, la tarifa es de 50 NIS por niño y por tramo.
Para vuelos internacionales, el precio se basa en el número de niños de la misma familia inmediata, siempre que sean recogidos por la misma persona en el destino:
- 1 o 2 niños: $150 en total
- 3 o 4 niños: $300 en total
- 5 o más niños: $450 en total
Si los niños no pertenecen a la misma familia o son recogidos por diferentes personas, el costo es de $150 por 1 o 2 niños.
Estas tarifas se aplican por tramo de vuelo de EL AL, no por viaje de ida y vuelta. Es importante tener esto en cuenta al planificar su viaje, especialmente para viajes con varios tramos.
¿Cómo reservar el servicio de guardería para menores no acompañados de EL AL?
Si su hijo viaja solo, deberá reservar el servicio de guardería de EL AL con antelación. Puede hacerlo llamando al Centro de Atención de EL AL o a través de una agencia de viajes. Sin embargo, hay algunas condiciones que debe tener en cuenta:
- Debe asegurarse de que el vuelo sea directo.
- Este servicio no aplica a vuelos de conexión ni a traslados entre aeropuertos o terminales.
- Una vez pagado el servicio, generalmente no es reembolsable.
- Si el boleto de su hijo es parte de una tarifa Flex, Premium o Business, o si ha añadido EL AL Protect, puede cancelar el servicio de guardería y obtener un reembolso.
Antes de reservar, verifique los detalles del vuelo y el tipo de boleto. La política de menores no acompañados de EL AL Airlines es clara, pero es responsabilidad del padre o tutor asegurarse de que todo esté en orden antes del día del viaje.
Requisitos de viaje específicos de cada país para menores no acompañados
Es responsabilidad de los padres verificar y cumplir con las leyes de entrada y salida tanto del país de origen como del de destino. EL AL no se responsabiliza si se deniega el embarque o la entrada a un menor por falta de documentos.
- Reino Unido: Los menores de 18 años que viajen solos deben ser recibidos por un adulto inmediatamente después de pasar por inmigración. Este es un requisito obligatorio, y el adulto debe estar claramente identificado con antelación para evitar retrasos o complicaciones en el control fronterizo.
- Rusia: Los menores de 18 años con pasaporte ruso deben presentar un permiso de viaje notariado firmado por uno de sus padres. Este documento debe ser emitido por un notario ruso o un consulado ruso en el extranjero. Sin este permiso, se le puede denegar el embarque o la entrada al menor, por lo que es fundamental prepararlo con antelación.
- Sudáfrica: Al volar a Sudáfrica, los padres o tutores deben consultar con el Ministerio del Interior del país para obtener los requisitos de documentación más actualizados. Estas normas pueden cambiar, y EL AL recomienda consultarlas directamente para garantizar su cumplimiento antes de viajar.
Conclusión
Enviar a su hijo en un vuelo solo no es fácil, pero la Política de Menores No Acompañados de EL AL le ofrece un marco claro con el que trabajar. No es un servicio sencillo; es un sistema paso a paso que abarca la reserva, el embarque, la atención a bordo y la entrega a la llegada. Deberá permanecer en el aeropuerto hasta que su hijo aborde, completar los formularios correspondientes y asegurarse de que la persona que lo recoja coincida exactamente con los datos.
El servicio solo aplica a vuelos directos y el precio depende de la ruta y el número de niños. No cubre conexiones ni transbordos, y la documentación específica del país sigue siendo su responsabilidad. En resumen: EL AL se encarga de la logística, pero usted se encarga de la preparación. Si sigue las normas, su hijo no volará solo; volará con apoyo.
Preguntas frecuentes:
Los niños de 5 a menos de 15 años deben usar el servicio de guardería de EL AL si viajan solos. Para adolescentes de 15 a menos de 18 años, el servicio es opcional, pero está disponible previa solicitud. Los niños menores de 5 años no pueden volar sin un acompañante adulto mayor de 16 años. Esta política garantiza que los viajeros más jóvenes reciban supervisión especializada durante todo el viaje.
No. EL AL no permite que los niños menores de 5 años viajen solos bajo ninguna circunstancia. Deben estar acompañados por uno de sus padres o un adulto mayor de 16 años. Esta norma se aplica para garantizar la seguridad y el bienestar de los pasajeros muy pequeños que requieren atención y cuidado constantes.
No. El servicio de guardería de EL AL se limita estrictamente a los vuelos directos operados por EL AL. No aplica a vuelos con escalas, conexiones o traslados entre terminales o aeropuertos. Si el itinerario de su hijo incluye un vuelo de conexión, deberá buscar alternativas, ya que la aerolínea no ofrece servicios de acompañamiento más allá de un solo segmento directo.
Puede reservar el servicio de cuidado infantil directamente a través del Centro de Servicios de EL AL o a través de una agencia de viajes. Debe reservarse con anticipación y está sujeto a disponibilidad. Tenga en cuenta que el servicio solo es válido en vuelos directos de EL AL y no se puede agregar a itinerarios con conexiones. Una vez reservado, las políticas de cancelación dependen del tipo de boleto.
Los padres o tutores deben completar el Formulario de Cuidado Infantil en cuatro copias antes del check-in. Si el niño es acompañado por alguien que no sea su padre, madre o tutor legal, también debe firmar un Formulario de Tutor Temporal en el aeropuerto. Estos documentos incluyen información esencial sobre el niño, el vuelo y la persona designada para recogerlo, y deben coincidir con la identificación presentada a la llegada.
Los niños que vuelan bajo la Política de Menores No Acompañados reciben atención personalizada del personal de EL AL. La tripulación ayuda con los asientos, las comidas y su comodidad general. En vuelos nocturnos, se proporcionan mantas a los niños y se les revisa regularmente. Si varios niños viajan juntos, se les sienta en la misma zona para garantizar su seguridad y apoyo durante todo el vuelo.
En Tel Aviv, el punto de encuentro designado se encuentra a la izquierda de la zona de recogida de equipaje, cerca de la cafetería. La persona que recoja al niño debe presentar una identificación válida que coincida con los datos que figuran en el Formulario de Cuidado Infantil. El personal de EL AL solo entregará al niño a la persona autorizada, lo que garantiza un proceso de entrega seguro.
Sí. Algunos países tienen normas adicionales para menores que viajan solos. Por ejemplo, Rusia exige un permiso de viaje notariado. En el Reino Unido, las autoridades de inmigración esperan que los menores de 18 años sean recibidos por un adulto después del control de pasaportes. Es responsabilidad de los padres verificar y cumplir con todas las regulaciones específicas del destino antes de la salida.
En la mayoría de los casos, el servicio de guardería no es reembolsable una vez adquirido. Sin embargo, si la reserva se realizó con un billete Flex, Premium o Business, o si el viajero ha añadido EL AL Protect, el servicio sí se puede reembolsar en caso de cancelación. Es importante revisar las condiciones de la tarifa antes de reservar para conocer las opciones disponibles.
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