¿Qué es la Política de Menores No Acompañados de Cebu Pacific?

Viajar solo siendo niño no solo es un momento difícil, sino también un laberinto logístico para los padres. La Política de Menores No Acompañados de Cebu Pacific está diseñada para facilitar el viaje, pero incluye una lista de verificación que no puede pasar por alto. Si su hijo tiene entre 7 y 11 años y viaja solo en un vuelo nacional, este servicio es obligatorio. Deberá completar un Formulario de Manejo de Pasajeros al menos 24 horas antes de la salida, pagar la Tarifa de Menores No Acompañados, presentarse en el mostrador de facturación con la documentación correspondiente y permanecer en el aeropuerto hasta el despegue del avión.

No se trata solo de reservar un asiento; se trata de asegurarse de que su hijo esté seguro, supervisado y autorizado para volar. En este artículo, le explicaremos todos los requisitos, recordatorios y normas, paso a paso. Leámoslo hasta el final.

¿Puede mi hijo volar solo en Cebu Pacific? 

Aquí le mostramos cómo Cebu Pacific gestiona la edad de los menores no acompañados.

• Si su hijo tiene menos de 7 años el día del viaje, no puede volar solo. No es negociable. Debe estar acompañado por un adulto.
• Si su hijo tiene entre 7 y menos de 12 años, puede volar solo, pero solo en vuelos nacionales dentro de Filipinas. Estos niños entran en la categoría de “Menores no acompañados” de Cebu Pacific.

Así que, si quería enviar a su hijo de 10 años a visitar a familiares en otra provincia, es posible. Pero, ¿y si se trata de un viaje internacional? Tendrá que hacer otros arreglos.

¿Quiénes no cumplen los requisitos de la Política de Menores No Acompañados de Cebu Pacific?

No todos los niños pueden usar el servicio de menores no acompañados. A continuación, se detallan los niños excluidos:

• Niños menores de 7 años: No podrán embarcar a menos que estén acompañados por un adulto mayor de 18 años.
• Menores de 12 años o más: Se consideran pasajeros adultos y no requieren el servicio de menores no acompañados.
• Menores en vuelos internacionales: Deben estar acompañados por un adulto mayor de 18 años; no se permiten viajes solos.

¿Qué trámites y tarifas se requieren para reservar con Cebu Pacific como menor no acompañado?

Si su hijo cumple los requisitos como menor no acompañado (de 7 a 11 años, que vuela dentro de Filipinas), Cebu Pacific espera lo siguiente:

• Debe completar y enviar un Formulario de Manejo de Pasajeros al menos 24 horas antes de su vuelo. No lo deje para el último momento.
• También deberá pagar la Tarifa de Manejo de Menores No Acompañados. Esta cubre el cuidado y la supervisión adicionales que recibirá su hijo durante el viaje.

Ambos pasos son obligatorios. Si omite alguno de ellos, su hijo no podrá embarcar. Sin excepciones, sin excusas legales.

¿Qué sucede si su hijo viaja al extranjero?

Cabe destacar que el servicio de menor no acompañado solo está disponible en vuelos nacionales, pero no en vuelos internacionales. Sin embargo, hay una excepción que debe tener en cuenta:

Si su hijo es filipino y menor de 18 años que viaja al extranjero:

• Solo o

• Con alguien que no sea su padre, madre o tutor legal,

necesitará una autorización de viaje del DSWD (Departamento de Bienestar Social y Desarrollo).

Esta autorización confirma que los padres están al tanto y han aprobado el viaje del menor. Deberá solicitarla a través del Sistema para Menores que Viajan al Extranjero del DSWD; no se aceptan solicitudes sin cita previa.

¿Cuáles son las restricciones de los servicios de Cebu Pacific para menores no acompañados con necesidades médicas?

Si su hijo necesita un concentrador de oxígeno portátil (POC), no puede volar como menor no acompañado. Cebu Pacific no lo permite periódicamente.

Esta norma se aplica por razones de seguridad y no hay alternativa. Si su hijo necesita equipo médico durante el vuelo, deberá viajar con un adulto que pueda asistirlo.

¿Qué pasa si mi hijo viaja con alguien que no es su padre, madre o tutor legal?

Aquí es donde la situación se complica un poco más. Si su hijo es menor de 18 años y viaja con alguien que no es su padre, madre o tutor legal, se le considera un menor acompañado.

Sin embargo, deberá cumplir con los requisitos adicionales del Departamento de Bienestar Social y Desarrollo (DSWD). Esto significa:

• Consultar las normas más recientes del DSWD.
• Preparar y presentar la documentación necesaria.
• Asegurarse de que todo esté en orden antes del vuelo.

Esto aplica incluso si el acompañante es un familiar cercano, como un tío, una tía o un hermano mayor. Si no es el tutor legal, se aplican las normas del DSWD.

¿Cuáles son las normas de Cebu Pacific para menores extranjeros no acompañados?

Si su hijo tiene un pasaporte extranjero, las normas de viaje no solo dependen de Cebu Pacific, sino también de las políticas establecidas por su país de origen. Según la Política de Menores No Acompañados de Cebu Pacific, la aerolínea recomienda a los padres o tutores de menores extranjeros que consulten con sus respectivos gobiernos sobre cualquier requisito, restricción o documentación de viaje adicional que pueda aplicarse. 

Estos pueden variar considerablemente según la nacionalidad, y omitir un paso podría provocar retrasos o la denegación del embarque.

Para evitar sorpresas de última hora, Cebu Pacific recomienda encarecidamente declarar la nacionalidad extranjera de su hijo al momento de la reserva. 

Esto permite a su equipo detectar cualquier posible problema con anticipación y guiarlo en los pasos necesarios. Ya sea que se trate de trámites adicionales, permisos o trámites en la embajada, es mejor saberlo con antelación que tener problemas en el aeropuerto.

¿Qué incluye el servicio de Cebu Pacific para menores no acompañados? 

El servicio UM de Cebu Pacific está diseñado para garantizar la seguridad y comodidad de su hijo durante todo el viaje. Incluye:

• Supervisión desde el check-in hasta la llegada
• Asistencia durante el embarque y desembarque
• Coordinación con el personal de tierra y la tripulación de cabina

La tarifa por menor no acompañado se muestra durante el proceso de reserva, para que conozca el costo con antelación.

¿Qué deben hacer los padres o tutores al utilizar el servicio para menores no acompañados de Cebu Pacific?

Si su hijo cumple los requisitos como menor no acompañado, hay una breve lista de verificación que deberá seguir. Cada paso es importante, y saltarse incluso uno podría significar que a su hijo no se le permita embarcar. Así que veámoslo con calma, como si estuviera preparando el vuelo la noche anterior.

Complete el Formulario de Atención al Pasajero.

Esto no es opcional. Cebu Pacific le exige que complete este formulario al menos 24 horas antes del vuelo. Así recopilan toda la información necesaria para garantizar que su hijo reciba la atención adecuada desde el check-in hasta la llegada.

Paga la tarifa para menores no acompañados. 

Esta tarifa cubre el cuidado y la supervisión adicionales que recibirá tu hijo durante el viaje. Verás el coste al reservar el vuelo y debe abonarse en su totalidad antes de la salida.

Registre a su hijo en el mostrador de facturación.

Esto significa presentarse en persona, presentar su identificación válida y entregar los documentos de viaje de su hijo. No los deje simplemente en la entrada; este paso consiste en entregarlos formalmente al personal de la aerolínea.

Permanezca en el aeropuerto hasta que despegue el vuelo.

No puede simplemente facturar e irse. Cebu Pacific le pide que permanezca en el aeropuerto hasta que el avión esté en el aire. Es una medida de precaución, por si surge algún imprevisto antes de la salida.

Si omite alguno de estos pasos, ya sea por olvidar el formulario, saltarse la tarifa o salir antes de tiempo, es posible que no le permitan embarcar a su hijo. Por lo tanto, revise todo, llegue temprano y trate este proceso como si fuera tan importante como el vuelo mismo.

Recordatorios importantes que no debe perderse: Política de menores no acompañados de Cebu Pacific

Antes de finalizar el vuelo de su hijo, hay algunos recordatorios clave que pueden ser decisivos para sus planes de viaje. El servicio UM de Cebu Pacific tiene límites y condiciones estrictos; el incumplimiento de uno solo podría significar que a su hijo no se le permita abordar.

• El Servicio UM solo está disponible en vuelos nacionales.
• No está disponible para menores que necesiten concentradores de oxígeno portátiles (POC).
• Por razones de seguridad, los niños que necesiten equipo médico deben viajar con un adulto acompañante.
• Cebu Pacific solo acepta un número limitado de menores no acompañados por vuelo, así que reserve con anticipación.
• Al reservar, asegúrese de configurar el tipo de pasajero del niño como “Niños”; esto activará la configuración del Servicio UM.

Política de menores no acompañados de Cebu Pacific: Normas especiales para viajes a Davao City

Si su hijo viaja hacia o desde Davao City, deberá realizar un trámite adicional. De acuerdo con el Código de Bienestar Infantil de la Ciudad de Davao, los menores de 18 años necesitan un permiso de viaje de la CSWDO o de la Oficina Especial para Asuntos Infantiles si:

• Viaja solo/a, o
• Viaja con alguien que no sea su padre/madre/tutor legal.

Esto es lo que deberá presentar:

• Acta de nacimiento del menor (original + fotocopia)
• Autorización del barangay de Punong que confirme que tiene conocimiento del viaje
• Consentimiento parental por escrito, autenticado por el barangay de Punong (o por los abuelos/hermano mayor si no hay padres)
• Documento de identidad del menor (original + fotocopia)
• Documento de identidad del acompañante (original + fotocopia)

Si el menor viaja con alguno de sus padres, no se necesita permiso, siempre que pueda demostrar el parentesco (acta de nacimiento o documento de identidad válido).

Cambios de reserva y reembolsos: ¿Qué sucede con la tarifa de menor no acompañado (UM) de Cebu Pacific?

Si cambia la reserva de un vuelo para un menor no acompañado, no se le cobrará nuevamente la tarifa de menor no acompañado (UM). Cebu Pacific entiende que cambiar la reserva no significa pagar dos veces por el mismo servicio, por lo que una vez pagada, la tarifa se mantiene incluso si la fecha del vuelo no se mantiene.

Si reservó el boleto de su hijo por separado, pensando que volaría solo, pero luego decide acompañarlo en el mismo vuelo, puede solicitar un reembolso de la tarifa de UM, ya que su hijo ya no viajará solo. Para ello, Cebu Pacific le pide que hable con un agente en vivo a través de su aplicación móvil o sitio web. Es una forma rápida de contactar con alguien que pueda procesar el reembolso y asegurarse de que todo esté en orden.

Para obtener más detalles sobre cómo funcionan los reembolsos, incluyendo plazos, requisitos de elegibilidad y cómo dar seguimiento a su solicitud, Cebu Pacific recomienda consultar la sección de Pautas de Reembolso en el Centro de Ayuda. Allí encontrará toda la información, paso a paso, para que no tenga que preocuparse.

Conclusión

Comprender la Política de Menores No Acompañados de Cebu Pacific puede parecer complicado al principio, pero una vez que conoce los pasos, es bastante manejable. Las normas de la aerolínea son claras y existen por una razón: para mantener a su hijo seguro desde el check-in hasta el aterrizaje. Ya sea rellenar formularios, pagar la Tarifa de Menores No Acompañados o quedarse en el aeropuerto hasta el despegue, cada detalle importa. Y si sus planes cambian, Cebu Pacific le ofrece opciones para cambiar de reserva y obtener reembolsos sin estrés adicional. Así que respire hondo, revise la lista de verificación y sepa que, con la preparación adecuada, el vuelo solo de su hijo puede ser tranquilo, seguro y sin preocupaciones.

Preguntas frecuentes: