Si su hijo viaja solo, el servicio de Menores No Acompañados de KLM está diseñado para que el viaje sea seguro, tranquilo y con asistencia desde el check-in hasta la llegada. Ver a su hijo caminar hacia la puerta de embarque sin usted es un momento lleno de emoción. Ya sea su primer vuelo solo o un viaje habitual para visitar a la familia, saber que está en buenas manos es fundamental. Por eso existe la Política de Menores No Acompañados de KLM: no como una formalidad, sino como un compromiso integral con la seguridad y la comodidad de su hijo.
Desde el momento en que realiza la reserva hasta que un adulto de confianza lo entrega a su hijo en su destino, el personal capacitado de KLM está presente para guiarlo, supervisarlo y brindarle apoyo. No se trata solo de logística, sino de la tranquilidad de los padres y de una experiencia de viaje positiva para los niños. A continuación encontrará todo lo que necesita saber sobre la política de Menores No Acompañados de KLM, ¡así que lea atentamente hasta el final!
¿Quién necesita el servicio de Menor No Acompañado de KLM?
El servicio UM es obligatorio para niños de 5 a 14 años que viajen sin un adulto mayor de 18 años. También es obligatorio si su hijo viaja en una clase diferente a la de su acompañante adulto. De hecho, en estos casos, deberá reservar el servicio UM aparte del billete normal.
Para adolescentes de 15 a 17 años, el servicio es opcional. Si decide no reservarlo, su hijo viajará como adulto. Sin embargo, en caso de retrasos o cancelaciones, el personal de KLM le ayudará si su hijo les informa de su edad y solicita asistencia. Para garantizar la supervisión durante incidencias, se recomienda reservar el servicio.
¿Qué incluye el servicio de Menores No Acompañados de KLM?
El servicio de Menores No Acompañados de KLM cubre todas las etapas del viaje de su hijo/a:
- Antes de la salida: Nuestro personal acompañará a su hijo/a a su asiento tras realizar el check-in.
- Durante el vuelo: La tripulación de cabina lo/la vigilará atentamente y le ofrecerá ayuda si la necesita.
- Conexiones: En caso de escalas largas, los niños/as serán llevados/as a una sala VIP supervisada.
- Llegada: Nuestro personal acompañará a su hijo/a a la sala de llegadas y lo/la entregará únicamente al adulto autorizado que presente una identificación válida.
Este servicio está disponible en todos los vuelos directos. Para viajes con escalas, solo está disponible en rutas de KLM, Air France o Delta Air Lines.
¿Cómo reservar el servicio de Menores No Acompañados de KLM?
Reservar el servicio de Menores No Acompañados con KLM es un proceso sencillo, pero la puntualidad y la precisión son importantes. Puede añadir el servicio al comprar el billete de su hijo/a en la página web de KLM o incluirlo más tarde; asegúrese de que todo esté finalizado al menos 24 horas antes de la salida.
Una vez completada la reserva, KLM le pedirá que introduzca los datos personales del adulto que dejará a su hijo/a en el aeropuerto de salida y de la persona autorizada para recogerlo/a en el destino. Estos datos se almacenan de forma segura en su cuenta de My Trip, lo que facilita su revisión o actualización si fuera necesario.
Este paso es esencial y permite al personal de KLM coordinar una entrega segura y sin contratiempos, y garantiza que el viaje de su hijo/a se ajuste a la Política de Menores No Acompañados de KLM.
¿Qué hacer en el aeropuerto según la Política de Menores No Acompañados de KLM?
Cuando llegue el momento de ir al aeropuerto, KLM tiene un proceso claro para garantizar que todo transcurra sin problemas durante el viaje de su hijo/a. Esto es lo que debe hacer:
Llegue con anticipación: Preséntese en el mostrador de facturación al menos 2.5 horas antes de la salida.
Lleve una identificación válida: Tanto su hijo/a como el adulto que lo/la acompaña deben presentar una identificación válida.
Permanezca hasta el despegue: La persona que acompaña a su hijo/a debe permanecer en el aeropuerto hasta que el vuelo haya despegado.
Prepare la documentación: Necesitará cuatro copias impresas y firmadas del formulario de Información sobre el Manejo de Menores No Acompañados.
Un breve aviso sobre el formulario: el padre, la madre o el tutor legal debe completar todos los campos, pero solo debe firmar su propia sección. Las otras dos secciones (una para la persona que acompaña al menor y otra para la persona que lo/la recoge) deben firmarse en presencia de un agente de KLM. Puede imprimir el formulario directamente desde Mi Viaje o descargar la versión en PDF si lo necesita.
Este paso es crucial; Esto garantiza que el personal de KLM sepa exactamente quién es responsable al inicio y al final del viaje, manteniendo el viaje de su hijo seguro y bien coordinado.
¿Qué sucede después del despegue?
Una vez que su hijo esté a bordo, la Política de Menores No Acompañados de KLM garantiza que nunca se quede solo. La tripulación de cabina está informada para vigilarlo de cerca durante todo el vuelo: preguntándole si se encuentra bien, ofreciéndole ayuda y asegurándose de que su hijo se sienta seguro y acompañado. Si el viaje incluye una escala larga, su hijo será llevado a una sala designada específicamente para menores no acompañados, donde podrá esperar cómodamente bajo supervisión.
A su llegada, el personal de KLM acompañará a su hijo desde el avión hasta la sala de llegadas. Solo lo entregarán al adulto autorizado que figura en el formulario de Información de Manejo. Dicha persona deberá presentar una identificación válida que coincida con los datos que usted proporcionó al hacer la reserva.
¿Cuánto cuesta el servicio de Menores No Acompañados de KLM?
Tanto si su hijo tiene cinco como diecisiete años, la Política de Menores No Acompañados de KLM incluye una tarifa de servicio que cubre la asistencia completa desde la facturación hasta la llegada. Esta tarifa se suma al precio del billete de adulto y varía según la edad del niño, la ruta y si el servicio es obligatorio u opcional.
Para niños de 5 a 14 años, el servicio es obligatorio. Si viajan en un vuelo directo, la tarifa oscila entre 100 y 150 euros. Para vuelos con escalas, el coste aumenta a entre 200 y 300 euros. Si se trata de un viaje de ida y vuelta, se paga la tarifa dos veces: una por cada tramo del viaje.
Para adolescentes de 15 a 17 años, el servicio es opcional, pero el precio se detalla con más detalle. Un vuelo directo dentro de Europa tiene un precio inicial de 100 EUR, mientras que un vuelo intercontinental directo cuesta 150 EUR. Si la ruta incluye una escala en el aeropuerto de Ámsterdam-Schiphol, la tarifa depende de la complejidad:
- Conexión europea a europea vía Ámsterdam: 200 EUR
- Conexión europea a intercontinental (o viceversa) vía Ámsterdam: 250 EUR
- Conexión entre dos destinos intercontinentales vía Ámsterdam: 300 EUR
- Vuelos entre dos aeropuertos sin escala en Ámsterdam: 100 EUR
- Vuelos con salida desde Ámsterdam, con escala en EE. UU. y destino a otro destino intercontinental: 250 EUR
Estas tarifas incluyen la atención personalizada que su hijo/a recibe durante todo el viaje: acompañamiento hasta el avión, supervisión durante el vuelo, asistencia en caso de retrasos y entrega personal al adulto autorizado a su llegada.
Política de Cambios y Reembolsos del Servicio Opcional de Menor No Acompañado de KLM
Si necesita modificar el vuelo de su hijo/a adolescente, la Política de Menor No Acompañado de KLM se rige por las mismas normas que las condiciones de su billete. Esto significa que cualquier modificación, ya sea un cambio de fecha, de ruta o una cancelación, estará sujeta a los términos de la reserva original.
Sin embargo, existe una excepción importante: si cambia el vuelo a uno operado por una aerolínea distinta a KLM, Air France o Delta, el servicio opcional de Menor No Acompañado ya no estará disponible. En ese caso, KLM emitirá un bono de reembolso por la tarifa del servicio no utilizado.
Es importante verificar la aerolínea operadora antes de confirmar cualquier cambio. Si su nuevo vuelo no pertenece al grupo de aerolíneas elegibles, el servicio de Menor No Acompañado no se transferirá y deberá reservar un nuevo vuelo o buscar otras alternativas para el acompañamiento de su hijo/a durante el viaje.
¿Qué documentos se requieren para el servicio de Menores No Acompañados de KLM?
Al reservar con la póliza de Menores No Acompañados de KLM, la documentación es esencial. Para adolescentes que viajan solos, se debe completar un formulario de consentimiento y, según el destino, podrían requerirse documentos adicionales. Siempre consulte la normativa local para evitar sorpresas de última hora.
Uno de los documentos más importantes es el Formulario de Información sobre el Manejo del Menor, que debe:
- Completarse durante la reserva
- Imprimirse en cuatro copias
- Firmarse por: El padre, la madre o el tutor legal; La persona que deja al menor; La persona que recoge al menor
Puede actualizar el formulario a través de Mi Viaje o durante el check-in online. Después del check-in, cualquier cambio debe realizarse contactando directamente con el Servicio de Atención al Cliente de KLM.
Esta documentación garantiza que el viaje de su hijo sea seguro, esté coordinado y cuente con todo el apoyo necesario desde la salida hasta la llegada.
¿Se requieren documentos adicionales para ciertos destinos?
Sí, dependiendo del destino de su hijo/a, es posible que se requiera documentación adicional además de los formularios estándar descritos en la Política de Menores No Acompañados de KLM. Estas normas específicas de cada destino son fundamentales para garantizar el cumplimiento de las leyes locales de inmigración y protección infantil. A continuación, algunos ejemplos:
Barbados
Los menores de 18 años que viajen a Barbados sin un padre, madre o tutor legal deben llevar una carta de autorización de su padre, madre o tutor. Esta carta debe indicar claramente quién los recogerá en el Aeropuerto Internacional Grantley Adams. Además, si el menor viaja solo/a, el padre, la madre o el tutor legal debe enviar una solicitud al Director Médico (CMO) a través de covid19hotline@barbados.gov.bb.
Brasil
Los menores nacidos en Brasil, independientemente de si viajan con sus padres o solos, deben llevar varios documentos al volar hacia o desde el país. Estos requisitos se aplican tanto si el menor viaja acompañado por ambos padres, por uno de ellos, por otro adulto o si viaja solo/a. Los documentos exactos varían, por lo que es fundamental consultar las últimas directrices antes de la salida.
Sudáfrica
Se requiere documentación especial para los menores que viajen hacia o desde Sudáfrica. Esto aplica a:
- Menores con nacionalidad sudafricana
- Menores de cualquier nacionalidad que viajen como menores no acompañados
Estos documentos son obligatorios y deben presentarse en inmigración. Generalmente incluyen certificados de nacimiento, formularios de consentimiento parental y prueba de tutela.
Para todos los destinos, se recomienda encarecidamente utilizar la herramienta de documentos de viaje de KLM o consultar el sitio web de la embajada correspondiente para confirmar los requisitos del viaje de su hijo/a. Estos requisitos pueden cambiar y la falta de documentación puede resultar en la denegación de embarque o entrada.
Conclusión
La Política de Menores No Acompañados de KLM es más que un servicio adicional; es un sistema estructurado y seguro diseñado para apoyar a los niños y adolescentes que viajan sin un adulto. Desde la supervisión obligatoria para los más pequeños hasta la asistencia opcional para los adolescentes mayores, cada detalle, desde la reserva hasta la llegada, se gestiona cuidadosamente. Con requisitos de documentación claros, personal capacitado y opciones de servicio específicas para cada ruta, KLM garantiza que viajar solo no signifique viajar en soledad.
Ya sea que su hijo viaje en un vuelo directo o con una conexión compleja, esta política le ofrece tranquilidad gracias a la atención, comunicación y coordinación constantes. Es una forma inteligente de viajar de forma independiente, respaldada por la experiencia y la atención al detalle.
Preguntas frecuentes:
El servicio es obligatorio para niños de 5 a 14 años que viajen solos o en una clase diferente a la de su padre, madre o tutor legal. Para adolescentes de 15 a 17 años, es opcional, pero muy recomendable si desea que el personal de KLM supervise a su hijo durante todo el viaje, especialmente en caso de retrasos o conexiones.
Puede reservar el servicio directamente en el sitio web de KLM al comprar el billete o posteriormente a través de Mi Viaje. Debe confirmarlo al menos 24 horas antes de la salida. Para vuelos operados por Air France o Delta, reservar el servicio opcional requiere contactar con el Centro de Atención al Cliente de KLM.
Necesitará una identificación válida tanto para su hijo/a como para el adulto que lo/la acompaña, además de cuatro copias impresas del Formulario de Información sobre el Transporte. Cada copia debe estar firmada por el padre, la madre o el tutor legal, la persona que acompaña al niño/a y la persona autorizada para recogerlo/a. Estas firmas deben realizarse en presencia de un agente de KLM.
Si su hijo/a tiene una escala larga, el personal de KLM lo/la acompañará a una sala VIP exclusiva para menores no acompañados. Se trata de un espacio seguro y supervisado donde podrá esperar cómodamente hasta su próximo vuelo. El personal se encargará de su hijo/a durante toda la escala, asegurándose de que esté seguro/a, tranquilo/a y listo/a para el siguiente tramo del viaje.
Sí, puede realizar cambios en el formulario a través de Mi Viaje o durante la facturación en línea. Después de la facturación, las actualizaciones solo se pueden realizar contactando con el Centro de Atención al Cliente de KLM. Es importante asegurarse de que todos los datos sean correctos y estén actualizados antes de que su hijo/a llegue al aeropuerto.
Para niños de 5 a 14 años, el servicio cuesta entre 100 y 150 euros para vuelos directos y entre 200 y 300 euros para vuelos con escalas. Los viajes de ida y vuelta se cobran dos veces. Para adolescentes de 15 a 17 años, las tarifas varían según la ruta y pueden incluir impuestos locales. El precio incluye la asistencia personalizada durante todo el viaje.
Si cambia el vuelo de su hijo/a a uno operado por una aerolínea distinta a KLM, Air France o Delta, no se podrá proporcionar el servicio opcional de Menor No Acompañado. En ese caso, KLM emitirá un bono de reembolso por el servicio no utilizado. Consulte siempre con la aerolínea.
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